Tout votre support IT, sur une seule plateforme.
De la création du ticket à la facturation de l’intervention — Pharos couvre tout le cycle, en français.
Tickets & SLA
Gestion complète des tickets : statuts, priorités, échéances SLA et vue tableau dense pour traiter vite.
Triage par Pharos AI
Pharos AI suggère la priorité, la catégorie et analyse la demande dès sa création pour gagner un temps précieux.
Portail client
Vos clients créent et suivent leurs tickets, consultent contrats, factures et historique — sans jamais voir vos coulisses.
Répartition & planning
Affectez les interventions au bon technicien selon la charge et les compétences, avec suivi du temps.
Contrats & SLA
Contrats, couverture, heures incluses et alertes de renouvellement — la rentabilité de chaque client sous contrôle.
Facturation des interventions
Facturez le temps et les pièces, gérez les tranches horaires et synchronisez avec Stripe.
Parc & CMDB
Inventoriez équipements et configurations, reliés aux tickets et aux clients.
Approbations & validation
Circuits d’approbation pour les interventions hors couverture ou les dépenses — traçables de bout en bout.
Prêt à simplifier votre support IT ?
Lancez votre essai gratuit de 14 jours — sans carte bancaire.